女性抑菌凝膠一小時賣出6萬多元，商家卻不敢發貨！

杭州余先生開了一家天貓網店，主要售賣衛生用品等醫療器械。

自己的店鋪突然爆單，一款冷門商品抑菌凝膠短短一小時賣出6萬餘元。

“一單也不敢發！”

余先生怎麼也高興不起來，因為該產品被曝出現質量問題，發貨將要面臨18萬元賠償！

抑菌凝膠是冷門產品，平常一天的銷售額也不過二三百元，現在有人一小時下單6萬餘元，這情況肯定不正常。

懷著忐忑的心情，他全網搜索了相關信息。

他發現知名打假人“王海評測”，對這個產品進行了爆料。

王海團隊檢測結果：該產品含有不明劑量和原料的藥物成分和防腐劑。

由於產品可能存在問題，他第一時間將產品下架，並諮詢了主管部門。

得到的回復是產品暫時沒有定性，建議先將產品下架，已購買的不要發貨，已發貨的全部追回。

隨後，他趕緊聯繫買家，解釋該產品可能存在質量問題，希望賣家取消訂單。

但買家卻說自己花錢買的東西不可能退款，他沒這種權利！

由於買家堅持發貨，這讓他左右為難。

發貨的話，如果商品事後被認定為假貨，那麼買家會申請假一賠三，自己將面臨18萬元的索賠。

如果自己不發貨，根據平台規則，48小時內不發貨將對商家處罰，金額為訂單總額的30%，最高為500元。

在他眼裡，買家是有備而來，甚至連不發貨的情形都算好了！

買家將6萬元進行了拆分，每筆訂單金額均在1500元左右。

即使他不發貨，每筆訂單也可以獲得500元的最高賠付。

這種拆分下單，他只能聯繫平台客服處理。

平台認為他申訴無效。

他算了一筆賬，發貨要賠18萬元，不發貨要賠2萬元。

二者取其輕，他最終選擇不發貨！

解釋：

一、如果發貨，是否會被申請假一賠三？

《消費者權益保護法》第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。

只要經營者提供的商品有欺詐行為，就要對消費者假一賠三。

而商品存在摻雜、摻假等質量問題，就是欺詐的表現形式之一。

對於正常消費者，比如只買了一件兩件的那種，獲得3倍賠償毋庸置疑。

但對於職業打假人，不是所有地區都支持“知假買假”。

有些地方認為，打假本是一件好事，可以保護消費者利益。

職業打假人的出現，違背了誠信原則，對市場秩序帶來負面影響。

因此，部分地方不支持“知假買假”，頂多進行退款處理。

在食品與藥品領域，由於相關產品直接關乎消費者生命安全，所以對“知假買假”有一定支持。

《食品藥品糾紛案件司法解釋》第3條規定，因食品、藥品質量問題發生糾紛，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。

即使消費者明知食品、藥品存在問題，也可以在購買後進行索賠，而且這種索賠不再是普通的假一賠三，而是繼續擴大賠償比例，變成假一賠十！

很多職業打假人專門盯著食品、藥品領域打假。

食品，藥品在法律有一定支持。

抑菌凝膠是藥品嗎？

判斷一個產品是否屬於藥品，可以先看生產許可證。

該抑菌凝膠的生產許可，既不是藥品，也不是醫療器械，而是“消證”，即一種消毒產品。

這就是說，該產品不屬於藥品，只能適用普通的假一賠三規定。

在普通規定下，如果消費者知假買假，部分地區不支持假一賠三。

當然，也可以理解不發貨的做法，畢竟有些地區還是支持的。

二、售賣假貨，誰承擔最終責任？

如果所有責任都由賣家承擔，那就太冤枉了。如果全部責任由商家承擔，商家可以向廠家申請追償！

《民法典》第1203條規定，因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。

因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。

如果產品缺陷責任在廠商，那麼商家墊付賠償金後，可以向廠商追償。