拼多多炸店
拼多多炸店事件事件起源於3月25日拼多多上線的自營店“多多福利社”,僅僅4個小時該店鋪就被迫下架,大量長期對拼多多處罰規則不滿的商家湧入店鋪惡意下單,並迅速申請僅退款、給差評。
“3月27日早上,電商運營群內有人發布炸店任務,並把店鋪鏈接直接同步到群裡,完成任務還有獎勵,當天下午自己運營的店鋪就遭到攻擊。”
炸店的原因是什麼?
拼多多的售後政策更偏向於保護消費者利益,因此部分商家頗有怨言。
拼多多上開店門檻很低,只需要幾千元的保證金和身份證明,
在交易過程中,平台方經常因各種理由對中小商家收取手續費和罰款。
店鋪客服在5分鐘內的回复率不能低於70%;
買家下單後,賣家必須在48小時內發貨;
此前拼多多推出的“先用後付”
“偏遠地區強制包郵”等政策,
對於中小商家而言都是很高的成本,一旦違反平台政策,都可能遭到處罰。
拼多多在推動百億補貼的過程中,對品牌商家和黑標商家給予更多優惠和保護,
很少用戶能夠在購買品牌商品時申請“僅退款”。
在不少賣家看來,品牌商家享受著比普通商家更好的區別待遇。
“炸店”主要針對的是拼多多自營店,以及數十家與拼多多創始人黃崢有關聯的品牌商家,例如雀巢、惠氏等等。
拼多多小二在朋友圈發布過一篇文章:
此次“炸店”事件由不明身份的人員通過短視頻平台及社交媒體進行發動,
率先對多家品牌旗艦店進行集中惡意下單,然後閃退差評,並辱罵客服人員,
幾近“打砸”店鋪。隨後又擴散至其它一些品牌,
國產家電、美妝、乳製品等多個品牌都遭到了衝擊。
“破壞別人並不會讓你變好。在背後蠅營狗苟,也不會真的讓你隱身,請你站到陽光下來!”
儘管拼多多的退款政策引起大量商家不滿,但有消費者表示理解。
很多人去拼多多購物就是因為拼多多的條件對買家有利,僅退款的羊毛黨很多。
有很多人說:在拼多多上買東西還要花錢?
從這些可以看出,拼多多平台規則,政策都是有漏洞的!
正是因為拼多多這麼明顯的漏洞才能拼多多發展這麼快!
當然了很多商家說拼多多是亞版亞馬遜。
做過亞馬遜的商家對亞馬遜的羊毛黨也是恨之入骨,亞馬遜美國站很多美國買家也喜歡白嫖商家產品,然後低價通過社交媒體轉賣掉!
平台方認為,永遠不缺賣家!
為了佔領市場,他們會討好買家,畢竟用戶至上!
十一年也出現過商家不滿平台規則的事件:淘寶10.11事件
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